上海市消保委敦促眾安保險強化消費者權(quán)益保護

近日，多名消費者反映收到眾安保險的營銷電話與短信騷擾。3月14日，記者從上海市消費者權(quán)益保護委員會了解到，針對該問題，上海市消保委與眾安保險進行溝通，并敦促其采取切實措施強化消費者權(quán)益保護。

據(jù)了解，去年以來，有大量消費者通過微博等渠道反映，頻繁接到自稱“眾安保險”的營銷電話與短信騷擾。上海市消保委也接到了相關(guān)消費者投訴。在“3•15”前夕，上海市消保委專門就營銷電話騷擾問題與眾安保險進行溝通。眾安保險辯稱，消費者反映的“眾安保險”的營銷電話與短信騷擾中的大部分不是公司行為，其中有相當(dāng)數(shù)量是涉嫌“外部不明勢力不法分子”電信詐騙行為。

上海市消保委表示，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。這意味著，如果消費者沒有同意或請求接收保險推銷電話，或者已經(jīng)明確表示拒絕，那么保險公司就不應(yīng)該再向其進行電話營銷。上海市消保委敦促眾安保險采取切實措施強化消費者權(quán)益保護。

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中存在諸多有關(guān)消費者權(quán)益的新情況新問題亟待重視，比如互聯(lián)網(wǎng)平臺向保險公司提供消費者信息的合法性問題、保險公司用AI電話等低成本方式高頻營銷騷擾消費者問題、保險消費者個人信息被電信詐騙利用問題等。上海市消保委呼吁相關(guān)金融監(jiān)管部門和支付寶等平臺能予以充分重視，共同維護消費者合法權(quán)益。