廣西南寧元旦假期餐飲和住宿相關(guān)投訴多

1月4日，廣西壯族自治區(qū)南寧市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布元旦期間消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，該中心共接到來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)函等共計(jì)758件，其中咨詢(xún)550件，投訴151件，舉報(bào)57件。餐飲和住宿服務(wù)、以免費(fèi)為由誘導(dǎo)消費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)占投訴前三位。

據(jù)介紹，元旦期間，涉及餐飲方面的投訴主要是食品衛(wèi)生安全問(wèn)題，住宿投訴主要反映部分賓館客流量增加，服務(wù)跟不上等問(wèn)題。

據(jù)悉，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在去年曾發(fā)布消費(fèi)提示，警惕商家以免費(fèi)抽獎(jiǎng)、送禮品為由侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。在今年元旦期間此類(lèi)行為依然存在。

1月2日，劉女士在南寧市朝陽(yáng)路38號(hào)新朝陽(yáng)商業(yè)廣場(chǎng)1層的鉅惠微購(gòu)被商家以免費(fèi)送禮品誘導(dǎo)進(jìn)店，進(jìn)店后商家提出要查看其支付寶信用分，稱(chēng)達(dá)到600分后可免費(fèi)領(lǐng)一輛平衡車(chē)，后又要求其充值3800元。商家當(dāng)時(shí)承諾該費(fèi)用可用于網(wǎng)購(gòu)。消費(fèi)者充值后發(fā)現(xiàn)直接變成鉅惠微購(gòu)商城積分，且只能在該商城購(gòu)物。消費(fèi)者認(rèn)為商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為，要求退貨退款。同樣被該商家誘導(dǎo)消費(fèi)的還有林女士，被商家從其支付寶分期刷走6987.5元。

1月3日，鄭先生在南寧市西關(guān)路2號(hào)西關(guān)廣場(chǎng)第4層4A01號(hào)的南寧市興寧區(qū)思聰檸美容店被商家以免費(fèi)做美容為由誘騙進(jìn)店，進(jìn)店后未經(jīng)同意便在其臉上涂抹美容產(chǎn)品，最后強(qiáng)制要求其支付100元，否則不能離開(kāi)。消費(fèi)者認(rèn)為商家存在誘導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)。

停車(chē)收費(fèi)也是本次元旦假日反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。消費(fèi)者主要反映節(jié)假日停車(chē)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不夠明晰，特別是一些實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的停車(chē)場(chǎng)所，沒(méi)有事先告知消費(fèi)者相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)停車(chē)糾紛。

目前，南寧市12315中心已將受理的投訴和舉報(bào)100%分流轉(zhuǎn)辦，南寧市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)  記者顧艷偉）