慶元開展2022年放心消費體驗活動

近日，慶元縣消保委根據全省放心消費單位體驗評價工作的要求開展放心消費體驗工作。共體驗放心消費42家，其中無理由退貨店25家，體驗結果4家無理由退貨商家不通過，通過率為90.48%。

此次體驗活動全程由縣消保委指導，義工自主體驗錄入，按照公平公正的原則隨機選擇放心消費單位進行體驗，重點體驗以主城區(qū)為主，做到主城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統籌兼顧，對義工開展培訓，要求嚴格按照放心消費單位體驗評價表中的通用標準和業(yè)務標準，8項內容進行體驗并在體驗中留存照片，無理由退貨單位留存錄音證據，及時錄入放心消費小程序。

一是無理由退貨單位體驗結果分析：體驗了25家，4家不通過。不通過的店鋪都集中在無理由退貨，主要是未自覺履行無理由退貨的承諾，對消費者提出的無理由退貨要求拒絕。說明經營主在創(chuàng)建無理由退貨單位的過程中，誠信意識不強，沒有自覺履行做出的退換貨承諾；二是從放心消費單位體驗結果分析：體驗了42家，從放心消費體驗表的分數來看都在90分以上，主要扣分集中在放心消費標識和工商執(zhí)照問題上，標識看不到，被遮擋，不明顯看不清等原因。說明在創(chuàng)建過程中，經營主因主觀不重視或客觀店鋪空間的受限等原因導致標識問題，還需要相應整改到位。