山東“三個發(fā)力”營造春節(jié)放心網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境

春節(jié)將至，為確保消費者在節(jié)日期間的合法權(quán)益，山東省市場監(jiān)管局多措并舉，在加強平臺合規(guī)指導，暢通維權(quán)渠道，強化監(jiān)管執(zhí)法三個方面發(fā)力，積極營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

督促省內(nèi)34家平臺企業(yè)和省外7家頭部平臺企業(yè)山東分支機構(gòu)落實主體責任，發(fā)布《山東省市場監(jiān)督管理局“雙節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為合規(guī)提醒》，引導網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益；指導各地針對性開展網(wǎng)絡(luò)交易專項監(jiān)測，強化數(shù)據(jù)分析利用，提高監(jiān)測的靶向性，要求各地采取約談提醒、行政處罰等梯次性監(jiān)管執(zhí)法方式，切實提升網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法效能；及時部署春節(jié)期間相關(guān)工作，處理12345熱線、全國12315平臺等渠道投訴舉報，積極回應(yīng)社會關(guān)切，認真解決群眾和企業(yè)訴求。