銀川興涇鎮(zhèn)市場監(jiān)管所亮劍維修市場

為營造規(guī)范有序的維修市場環(huán)境，切實保障消費者合法權(quán)益，寧夏回族自治區(qū)銀川市市場監(jiān)管局興涇鎮(zhèn)市場監(jiān)管所主動作為，針對維修行業(yè)亂象，組織召開了轄區(qū)維修業(yè)主約談?wù)螘h，轄區(qū)內(nèi)32家維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。

會上，該所執(zhí)法人員直擊要害，詳細(xì)通報了近期媒體曝光的維修行業(yè)“無病亂修、小病大修、價格不透明”等突出問題。這些亂象嚴(yán)重擾亂市場秩序，損害消費者利益，與市場監(jiān)管維護(hù)公平競爭市場環(huán)境的主責(zé)主業(yè)相悖。執(zhí)法人員強(qiáng)調(diào)，依法依規(guī)經(jīng)營是企業(yè)立足市場的根本，也是市場健康發(fā)展的基石，要求企業(yè)高度重視，積極整改。

執(zhí)法人員向維修企業(yè)負(fù)責(zé)人深入解讀消費者權(quán)益保護(hù)法、價格法等相關(guān)法律法規(guī)，圍繞維修行業(yè)常見違法違規(guī)行為，如價格欺詐、虛假宣傳等，詳細(xì)闡釋法律責(zé)任。通過案例分析，讓企業(yè)清晰認(rèn)識到違法違規(guī)經(jīng)營的嚴(yán)重后果，督促企業(yè)立即開展自查自糾，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為。

此次約談明確了維修企業(yè)的整改方向：嚴(yán)格規(guī)范價格行為，要求企業(yè)對所有維修服務(wù)項目及配件明碼標(biāo)價，杜絕標(biāo)價外收費，確保消費者知情權(quán)，維護(hù)市場價格秩序；加強(qiáng)從業(yè)人員管理，企業(yè)要提升維修人員專業(yè)技能，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕誘導(dǎo)消費、虛假維修等行為，提升服務(wù)質(zhì)量；建立健全售后服務(wù)和投訴處理機(jī)制，企業(yè)要及時受理消費者投訴，妥善解決糾紛，提高消費者滿意度，樹立良好企業(yè)形象。維修企業(yè)負(fù)責(zé)人在會議現(xiàn)場紛紛表態(tài)，將認(rèn)真對待此次約談，立即按照要求開展自查整改工作。