海南優(yōu)化消費環(huán)境規(guī)范市場秩序打造國際旅游消費中心

“‘五一’假期，海南離島免稅購物金額5.54億元，較去年同期增長10.4%”“飛豬平臺數(shù)據(jù)顯示，今年‘五一’假期，海南本地玩樂訂單量同比增長30%”“截至5月5日16時，海口出入境邊防檢查總站共查驗出入境客流達4萬人次，較去年同比增長8%”……這些數(shù)據(jù)，展示了今年“五一”假期海南消費市場的火熱，體現(xiàn)了消費者對海南消費市場的信任，也是海南省市場監(jiān)管局圍繞國際旅游消費中心戰(zhàn)略定位，不斷優(yōu)化消費環(huán)境、規(guī)范消費市場秩序、切實保障消費者合法權益的印證。

為保障“五一”假期海南消費市場秩序平穩(wěn)，海南省市場監(jiān)管局提前謀劃、統(tǒng)籌部署，聚焦景區(qū)景點、海鮮餐飲、酒店民宿、離島免稅等重點領域，加大監(jiān)管巡查力度，全方位抓實價格監(jiān)管、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量等工作，嚴厲查處各類侵害消費者合法權益的違法行為。

海南省市場監(jiān)管局聯(lián)合省發(fā)展改革委建立價格監(jiān)測信息共享機制，強化專項統(tǒng)籌指導，聚焦酒店住宿、餐飲服務、旅游景區(qū)、旅行社、線上旅游平臺、農(nóng)貿(mào)市場、大型商超等重點行業(yè)領域開展全域價格監(jiān)管，通過提醒告誡、行政指導等舉措，督促經(jīng)營主體嚴格執(zhí)行明碼標價、履行價格誠信承諾，并從嚴查處各類價格違法違規(guī)行為。截至目前，海南省共檢查經(jīng)營主體3696家次，發(fā)放提醒告誡書156份，規(guī)范指導經(jīng)營主體明碼標價232家次，約談相關經(jīng)營者117家次，公開發(fā)布價格違法典型案例5個，有力震懾各類價格亂象。

其中，儋州市市場監(jiān)管局聯(lián)合相關部門，開展價格巡查管控，督促經(jīng)營者嚴格落實明碼標價規(guī)定，約談轄區(qū)大型餐飲商戶，引導其在節(jié)日期間合理定價、誠信守法經(jīng)營。五指山市市場監(jiān)管局緊盯景區(qū)景點、農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、酒店民宿等重點場所，加大巡查頻次、從嚴開展監(jiān)管。該局節(jié)前會同相關部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，壓緊壓實經(jīng)營者價格誠信主體責任，督促全面規(guī)范明碼標價。東方市市場監(jiān)管局持續(xù)深化海鮮餐飲、酒店住宿、旅游景區(qū)、公共停車場等重點點位價格監(jiān)管，從嚴核查商戶明碼標價落實情況。

海南省市場監(jiān)管局還提前部署，節(jié)前開展特種設備安全督導檢查，深入各地開展特種設備安全明察暗訪，緊盯旅游景區(qū)、燃氣充裝站、校園、醫(yī)療機構、住宅小區(qū)等重點場所關鍵設備，從嚴排查設備安全風險，堅持發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、閉環(huán)一處，壓緊壓實特種設備使用單位安全主體責任。

萬寧市市場監(jiān)管局聚焦人員密集場所、涉旅重點區(qū)域，檢查特種設備使用單位50余家，檢查壓力容器、旅游觀光車、電梯、大型游樂設施等特種設備180余臺（輛），及時化解安全風險。文昌市市場監(jiān)管局緊盯重點設備，從嚴開展安全隱患排查，共檢查特種設備使用單位27家次，特種設備148臺，排查安全隱患10處，下達安全檢查文書7份，目前，所有隱患均已整改完畢。澄邁縣市場監(jiān)管局對商場超市、氣瓶充裝站、游樂景區(qū)等人員密集場所特種設備開展專項檢查，同步宣講安全法律法規(guī)，指導企業(yè)規(guī)范安全管理。

與此同時，海南省市場監(jiān)管局以網(wǎng)絡餐飲等食品安全專項整治為抓手，緊密結合節(jié)日消費特點，堅持統(tǒng)籌推進、上下聯(lián)動，通過強化監(jiān)管、嚴打違法、宣傳引導等多項舉措，全力守護消費者節(jié)日“舌尖上的安全”。截至目前，海南省市場監(jiān)管系統(tǒng)共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營主體2420家次，開展食品快檢538批次，督促整改問題隱患87個，移送問題線索7條。

其中，?？谑惺袌霰O(jiān)管局周密部署、靠前監(jiān)管，緊盯旅游景區(qū)、網(wǎng)紅餐廳、大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、夜市攤點、餐飲民宿等人員密集的重點場所，從嚴檢查經(jīng)營主體持證經(jīng)營、進貨查驗、索證索票、臺賬登記、食品貯存、加工制作、餐具消殺等關鍵環(huán)節(jié)，嚴查銷售過期變質(zhì)、“三無”產(chǎn)品及超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。陵水黎族自治縣市場監(jiān)管局聚焦景區(qū)團餐、夜市攤販、網(wǎng)絡餐飲等重點，統(tǒng)籌基層監(jiān)管力量，扎實開展食品安全專項整治；緊盯分界洲島、南灣猴島等旅游景區(qū)及疍家海上魚排等熱門餐飲單位，加強巡查監(jiān)管；聯(lián)合相關部門開展夜市專項執(zhí)法；在3家農(nóng)貿(mào)市場開展“你送我檢”便民快檢活動。保亭黎族苗族自治縣市場監(jiān)管局針對“五一”期間消費特點，以旅游景區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、商超、餐飲集中區(qū)為重點區(qū)域，聚焦節(jié)日熱銷食品、地方特色食品、肉制品、乳制品、糧油等重點品種，加大監(jiān)督檢查頻次和力度，筑牢食品安全底線；在縣城農(nóng)貿(mào)市場設立快檢服務點，開展“你點我檢”“你送我檢”宣傳活動。

海南省市場監(jiān)管局提前謀劃部署“五一”節(jié)前產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，聚焦批發(fā)市場、城鄉(xiāng)接合部、鄉(xiāng)村集市等重點區(qū)域，緊盯建筑保溫材料、燃氣灶具管件、卡式爐、電動自行車、塑料制品、農(nóng)資產(chǎn)品、珠寶首飾等高風險品類開展質(zhì)量監(jiān)督檢查。其間，共檢查生產(chǎn)企業(yè)107家、經(jīng)營門店382家，現(xiàn)場查扣不合格產(chǎn)品5件，移送問題線索51條，持續(xù)規(guī)范節(jié)日產(chǎn)品市場秩序。

瓊中黎族苗族自治縣市場監(jiān)管局緊盯節(jié)日高頻消費、高安全風險產(chǎn)品，聚焦電動自行車、燃氣具、家用電器等重點品類開展質(zhì)量安全檢查，重點核查產(chǎn)品CCC強制認證、合格證明、進銷貨臺賬、標簽標識等合規(guī)情況。白沙黎族自治縣市場監(jiān)管局緊盯餐飲門店、沿街商鋪，重點排查卡式爐、燃氣灶具、電動自行車、安全頭盔等民生及出行用品，嚴厲打擊銷售“三無”、假冒偽劣、不合格產(chǎn)品行為。臨高縣市場監(jiān)管局加大現(xiàn)場巡查與隱患排查力度，排查燃氣器具、五金制品等重點商品經(jīng)營門店25家，督促經(jīng)營主體落實質(zhì)量安全主體責任，及時整改各類風險隱患。

此外，海南省市場監(jiān)管局還暢通全國12315平臺、海南12345熱線、“放心消費在海南”系統(tǒng)等投訴舉報渠道，嚴格落實“接訴即辦、快辦快結”要求，快速處置各類消費訴求，有效化解消費矛盾。5月1日至5日，海南省市場監(jiān)管部門共接收公眾訴求4368件，為消費者挽回經(jīng)濟損失25.41萬元。